PropManage SRL ("noi", "platforma") respectă confidențialitatea utilizatorilor și se conformează regulamentului GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și legislației române privind protecția datelor personale.
1. Ce date colectăm
- Date de cont: nume, email, telefon, rol (client / specialist / operator).
- Date despre proprietăți: adresă, fotografii, plan, istoric mentenanță (doar pentru proprietățile tale).
- Date de plată: procesate exclusiv prin Stripe — nu stocăm numerele de card.
- Conversații cu AI Concierge: pentru îmbunătățirea serviciului, cu redactare automată a datelor sensibile.
- Logging tehnic: IP, user-agent, ora accesului, pentru securitate și anti-abuz.
2. Cum folosim datele
- Furnizarea serviciilor platformei (matching specialiști, plăți escrow, Digital Twin).
- Comunicare tranzacțională (notificări proiecte, plăți, dispute).
- Îmbunătățire produs (analiză agregată — niciodată identificabilă).
- Conformitate legală (facturi, audit, anti-fraudă).
NU vindem date către terți și NU folosim datele pentru reclamă behavioral targeting.
3. Cu cine partajăm datele
- Specialiști / Clienți: doar datele necesare pentru o cerere activă comună (nume, locație, descriere lucrare).
- Stripe (procesare plăți).
- Anthropic / Emergent (motorul AI Concierge — fără PII, redactare automată).
- Resend (livrare emailuri tranzacționale).
- Autorități doar la cerere legală formală (instanță, ANAF, GDPR DSAR).
4. Drepturile tale (GDPR)
- Acces: cere o copie a datelor tale.
- Rectificare: corectează date inexacte.
- Ștergere ("dreptul de a fi uitat"): cere ștergerea contului și a datelor (exceptând cele necesare pentru obligații legale).
- Portabilitate: primește datele într-un format structurat (JSON / CSV).
- Obiecție: opune-te procesării pentru anumite scopuri.
- Plângere ANSPDCP: dacă consideri că drepturile îți sunt încălcate.
Pentru orice cerere DSAR, scrie la contact@propmanage.ro — răspundem în maximum 30 zile.
📑 Notificări de confidențialitate per rol: Vezi notificările detaliate pentru Client, Specialist, Operator, Vizitator + DPA (B2B) — toate descărcabile ca PDF.
5. Cookies
Folosim cookies strict necesare (autentificare, preferințe UI) și NU folosim cookies de tracking publicitar. Nu este necesar consent banner pentru cookies necesare.
6. Retenția datelor
- Date cont activ: pe durata existenței contului.
- Date tranzacționale (facturi, contracte): 10 ani (obligație legală).
- Date AI Concierge: maxim 90 zile, apoi anonimizate.
- Logs securitate: maxim 12 luni.
7. Securitate
Aplicăm criptare la rest și în tranzit (HTTPS), hash bcrypt pentru parole, validare prompt-injection pentru AI, rate limiting, GEO / VPN blocking, monitorizare 24/7 cu sistem AI Health Score.
8. Modificări
Vom anunța modificările materiale prin email cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare.