Prin utilizarea platformei PropManage ("Platforma"), accepți acești Termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești serviciile.
1. Cine este responsabil
Operator: PropManage SRL, sediu social în România. Contact: contact@propmanage.ro.
2. Cont utilizator
- Trebuie să ai minim 18 ani și să furnizezi date reale.
- Răspunzi pentru păstrarea în siguranță a parolei.
- Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturi în caz de abuz, fraudă sau încălcare a acestor termeni.
3. Roluri
- Client: postează cereri, contractează specialiști, plătește în escrow.
- Specialist: oferă servicii contra cost, plătește 45 RON / lead acceptat, primește 95% din valoarea proiectului.
- Operator: validează Digital Twin-uri (la invitație Admin).
- Admin: rol intern — nu se înregistrează prin formular public.
4. Plăți și escrow
- Toate plățile sunt procesate prin Stripe (PCI-DSS Level 1).
- Fondurile sunt blocate în escrow până la confirmarea livrării de către client.
- Pentru proiecte multi-milestone, fiecare tranșă (25%) se eliberează după acceptul clientului.
- Garanție 30 zile: pe tranșa finală există rețineți o garanție automată, eliberată după 30 zile sau confirmare explicită.
- Comision platformă: 5% din valoarea fiecărei tranșe.
- Lead-fee specialist: 45 RON per acceptare.
5. Dispute
Disputele se rezolvă inițial direct între părți prin chat-ul integrat. Dacă nu se ajunge la o soluție în 7 zile, intervine echipa PropManage prin arbitraj intern. Decizia poate fi contestată conform legislației.
6. Trust Score și verificare
Specialiștii sunt verificați manual de echipa de Admin. Trust Score este calculat automat din evaluări, rate de livrare la timp, dispute. Nu garantăm calitatea individuală a fiecărui specialist — este un marketplace P2P.
7. AI Concierge
Concierge AI este un asistent informativ. Nu execută acțiuni în cont. Răspunsurile pot conține inacurăți — verifică întotdeauna în UI sau cu suportul uman pentru decizii importante.
8. Interdicții
- Folosirea platformei pentru activități ilegale, scam, money laundering.
- Încercări de prompt injection, scraping automat, evitarea sistemelor de securitate.
- Postarea de conținut ofensator, discriminatoriu, sau care încalcă proprietatea intelectuală.
- Comunicarea în afara platformei pentru a evita comisionul (anti-circumvent).
9. Răspundere
Platforma este "AS IS". Nu garantăm continuitatea serviciului 24/7 (vezi /status). Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea comisioanelor încasate în ultimele 12 luni de la utilizator.
10. Reziliere
Poți închide contul oricând din setări. Datele tranzacționale rămân arhivate conform Politicii de Confidențialitate.
11. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Disputele se rezolvă la instanțele competente din România.
12. Modificări
Vom notifica modificările materiale prin email cu cel puțin 14 zile înainte.