Cum verifici un instalator înainte să-l angajezi

Conform datelor ANPC din 2025, 1 din 4 reclamații primite în domeniul lucrărilor de construcții vizează instalatori. Cele mai frecvente probleme: lucrări abandonate la jumătate, scurgeri apărute la 2-3 săptămâni după finalizare, prețuri umflate la final față de oferta inițială.

Verificarea corectă te salvează de 90% din aceste probleme.

Înainte de a începe orice lucrare, instalatorul trebuie să-ți prezinte:

• Carte de identitate (foto la nume + CNP — verifici că persoana din față e cea cu care vorbești)
• Certificat fiscal sau PFA activ (poți verifica gratuit pe portal.onrc.ro că firma există și e activă)
• Polița de răspundere civilă profesională (obligatorie pentru orice intervenție serioasă — acoperă pagubele dacă strică ceva)
• Certificat de calificare (curs absolvit, autorizație ANRE pentru instalații de gaz, ISCIR pentru centrale termice)
• Minim 3 referințe (clienți precedenți cu telefon, pe care îi poți suna direct)

1. "Plătește jumătate acum, restul la final." Plătești cel mult 30% avans, iar restul la finalizare verificată. Niciodată jumătate sau mai mult. Cu plata escrow PropManage banii rămân blocați și sunt eliberați doar după confirmarea ta.

2. "Materialele le aduc eu, e mai bine pentru tine." De multe ori instalatorul aduce materiale ieftine și îți facturează la preț de premium. Cere chitanțele pe nume tău sau cumpără tu materialele esențiale.

3. "Prețul este orientativ, vedem la final." Niciodată. Cere oferta SCRISĂ cu preț FIX pe lucrare, sau pe oră dacă e intervenție mică. Schimbările apar doar dacă tu ceri lucrări suplimentare.

4. "Lucrăm fără bon/factură, mai ieftin." Sună tentant, dar fără factură nu ai dovada lucrării și pierzi orice drept de reclamație. În plus, nu poți beneficia de TVA dedus dacă ești firmă.

5. "Nu vă faceți griji, am 20 de ani experiență." Vorbele nu contează. Cere referințe concrete și sună-le. Un instalator real va fi mândru să le ofere.

6. "Lucrăm acum, semnăm contract mai târziu." Contractul SE SEMNEAZĂ ÎNAINTE de prima lovitură de cazma. Trebuie să conțină prețul, termenele, garanția, materialele.

7. "Pot să fac și gaz, e simplu." Pentru orice intervenție pe instalație de gaz, este obligatorie autorizația ANRE. O lucrare neautorizată poate explica un dosar penal după o explozie. Verifică AUTORIZAȚIA, nu doar "experiența".

Aceste 5 întrebări îți spun rapid dacă ai în față un profesionist sau un amator:

• "Câte zile durează lucrarea și ce condiționează termenul?" — un profesionist îți va spune exact + factorii care pot întârzia (livrare materiale, surprize tehnice)
• "Ce garanție îmi oferi în scris?" — minim 12 luni pentru manoperă, scrisă în contract
• "Ce se întâmplă dacă apare o scurgere la o lună după finalizare?" — răspuns corect: "vin gratuit și remediez". Răspuns greșit: "te taxez intervenția"
• "Cumperi tu materialele sau eu?" — orice variantă e ok, dar răspunsul trebuie să fie clar și prețurile transparente
• "Pot să văd 2 lucrări recente ale tale?" — un profesionist real te poate trimite la 2 clienți pe care ai voie să-i suni